中宏网3月2日电（记者 韩鹏飞） 全国人大代表卓长立近日在接受本网记者采访时表示，“科技是第一生产力，家政服务业应该更多引入突破性新技术，让数字化赋能家政行业，实现智能咨询、智能撮合、生成式AI、大模型服务、人机协同，通过新技术提高劳动者能力，让家庭生活更便利。”

据了解，今年，卓长立准备了7个建议：在支持行业发展方面，她提出，数字赋能家政行业发展，培育家政新质生产力的建议，以及要落实家政服务业提质扩容文件政策，让家政企业在使用水电方面按照居民价格标准执行。

在保护家政服务员权益方面，她将建议为家政服务员增加工伤保险。

在推动职业教育、人才培养方面，她提出了促进家政领域产教融合，强化产业端作用的建议。要持续深化1+X证书制度试点工作，增强学生就业创业核心竞争力的建议，还提出了推动产教融合共同体有序发展的建议。

此外，卓长立还建议，希望将中国共产党党史故事和新时代楷模编入中小学教科书。

卓长立告诉本网记者，“前期，我通过走访调研，座谈交流、政策学习以及一些宣传报道等多方式广泛了解社情民意，结合家政服务行业的特点以及发展提出了今年的人大建议，也希望把基层的声音带到全国两会上来，为改善民生、促进行业健康发展多作贡献。”

当前，应对人口老龄化，提升老年人口的生活质量是摆在我国社会发展中的一个大问题，育婴、家务等多元化的家庭服务需求如何满足也需要有效解决，如何推动家政服务业高质量发展？

卓长立表示，需要我们全社会共同努力，从八个方面推动家政服务业的高质量发展。

一是加强从业人员培训，尤其是加强对家政管理者的培训。首先对家政服务人员进行专业技能、服务态度和职业道德的培训，提升他们的专业素养和服务质量。同时，要持续加大对管理者（经理人和师资）培训。

二是深化产教融合，重视产业端的作用。当前，产教融合持续深入，但深化的还不够。要加大X证书的推广力度，扩大院校学生技能提升规模。在人才培养、岗位实习等方面要加大产业端的参与。要有效整合教育资源，把实训场地搬到企业，支持企业的实训场地建设，真正让学生在实习阶段就能够进行实打实的岗位锻炼，培养更多高素质的适应岗位需要的家政人才。

三是推进标准化建设。制定和完善家政服务行业的标准和规范，包括服务流程、服务质量、服务评价等方面，同时加大对家政管理者的标准化培训，推动家政服务的标准化和规范化。

四是大力推动家政服务数字化。要引入新技术，让数字化赋能家政行业，通过智能咨询、智能撮合、生成式AI大模型、人机协同等为劳动者助力，提高家政企业管理效能。通过新技术提高劳动者工作效能，给客户带来更加便捷、贴心、细致的高品质服务。

五是创新服务模式。结合家庭需求的新变化、新特点，提供更加灵活、便捷、高效的服务模式，采取线下线上相结合多种服务形式，提升消费者的体验。

六是加强品牌建设。鼓励家政服务企业加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。通过优质服务、良好口碑等方式，增强消费者的信任度和忠诚度，提升企业的竞争力。

七是拓展服务领域。除了传统的家庭保洁、照料老人和儿童等服务外，积极探索多元化的家政服务，如家庭健康咨询、家庭教育指导等，满足消费者多样化的需求。

八是强化政府监管。政府应加强对家政服务行业的监管力度，打击非法经营、违规操作等行为，维护市场秩序和消费者权益。同时，出台相关政策，逐步完善法律法规，保障各方权益，支持家政服务行业的发展，推动行业的高质量发展。

对于今年全国两会的期许，卓长立表示，作为一名光荣的全国人大代表，将认真履行职责，首先是深入家政行业进行实地调研，了解当前行业现状、存在的问题以及发展瓶颈。与家政企业、从业人员、消费者等各方进行深入交流，收集第一手资料。

根据调研结果，结合国家的发展战略和市场需求，提出促进家政行业高质量发展的政策建议。包括加强行业监管、提高服务质量、保障从业人员权益等方面。在履职工作中积极参与家政行业相关的立法工作，为制定和完善相关法律法规提供建议和意见。

要有把家政当事业的决心，持续努力，不断提高社会对家政行业的认知度和认可度，积极引入新理念、新技术，持续提升劳动者能力，不断满足家庭多元化、多层次的服务需求，实现行业的高质量发展。

来源：中宏网，记者 韩鹏飞